Каждый из нас является потребителем. Почти ежедневно мы в повседневной жизни заключаем различные договора купли-продажи. Осуществляем ремонт своего автомобиля, не успели выехать из мастерской как автомобиль снова сломался. Бригада строителей отремонтировала квартиру, а через месяц потолок упал. Магазин отказывается делать гарантийный ремонт, обвиняя нас потребителей, что сломался тот по нашей вине. Отдали деньги риэлтору на покупку квартиры, в результате ни квартиры и ни денег. Виновной всему, когда мы обращаемся к нерадивым исполнителям.
В начале 90-х годах одним из первых в нашей стране был принят Закон о защите прав потребителей. Данный закон успешно работает и миллионы наших сограждан смогли восстановить свои нарушенные права. Иски в судах о защите прав потребителей, одна из самых распространенных категорий гражданских дел.